CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Sản phẩm được Huchin bán cho khách hàng là sản phẩm chính hãng mới 100% chưa qua sử dụng, vẫn còn nguyên lớp seal nylon bảo vệ bên ngoài hộp. Huchin luôn bảo đảm gửi hình chụp thể hiện đúng tình trạng thực tế bên ngoài của sản phẩm cho khách hàng trước khi ship. Tuy vậy bất kì sản phẩm nào cũng sẽ có một tỷ lệ lỗi nhất định và Huchin không thể biết trước được do sản phẩm còn nguyên lớp seal bảo vệ.
Trong vòng 1 tuần kể từ khi sản phẩm giao đến tay khách hàng những trường hợp sau đây sẽ được bảo hành:
1/ Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất làm ảnh hưởng đến quá trình sử dụng (ví dụ nút xịt bị hư, chai bị rỉ nước…): sản phẩm sẽ được đổi mới, nếu loại đó không còn hàng Huchin sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng.
2/ Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc do khâu vận chuyển làm ảnh hưởng đến thẩm mĩ của chai (ví dụ như hộp bị móp méo, thấm nước, chai bị tróc xi, oxy hóa…): khách hàng sẽ được chiết khấu từ 100.000 – 500.000đ tùy tình trạng.
Huchin xin phép không bảo hành các trường hợp liên quan đến cơ địa hoặc cảm nhận cá nhân của khách hàng ví dụ như da bị rát, bị đỏ, không lưu hương, cảm thấy mùi này không thơm, cảm thấy toàn mùi cồn… Trong các trung tâm thương mại họ cũng không bảo hành các trường hợp này. Nguyên nhân của những vấn đề này khách hàng có thể tìm hiểu thêm trong mục “Thế giới mùi hương” của Huchin vì nó hoàn toàn không phải do lỗi sản phẩm. Mong khách hàng hiểu và thông cảm!